Настоящая итальянская пицца
на тонком тесте!

Пицца Паоло. Pizza Paolo. Открыто 78 пиццерий в Москве и МО
Перезвоните мне!
+7 (499) 553-00-40
с 10:00 до 23:00, без выходных
8 (800) 3333-904
круглосуточно, звонок бесплатный

Договор публичной оферты

  1. Термины и определения:
    (В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют нижеприведенные значения.)
    1. Пользователь — физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего Договора и выражающее желание разместить Заказ(ы) и/или оформить Запросы на получение информации на Сайте pizzapaolo.ru.
    2. Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Сайте pizzapaolo.ru и использующий Товары, приобретенные на Сайте pizzapaolo.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупателями по настоящему Договору не могут являться индивидуальные предприниматели и юридические лица, приобретающие Товар для обеспечения и использования в предпринимательской деятельности.
    3. Продавец — ООО «Торговые системы»

      юридическое лицо / индивидуальный предприниматель «Пицца Венчур». Полное фирменное наименование, место нахождения и реквизиты Продавца указывается в настоящей оферте после выбора пиццерии на Cайте. Адрес изготовления Товара указывается на Сайте, данный адрес соответствует выбранной пиццерии.
    4. Кол-центр — третье лицо (организация), оказывающая по Договору с Продавцом услуги по дистанционному взаимодействию Покупателя и Продавца на всех стадиях обработки и передачи Заказа.
    5. Служба доставки  — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по Договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. В некоторых случаях Товар может быть доставлен сотрудниками самого Продавца.
    6. Товар — продукты питания, предлагаемые к продаже на Сайте pizzapaolo.ru и/или в розничных пиццериях сети «Пицца Паоло». Продукт «Пицца» приготавливается из ингредиентов по Запросу Покупателя.
    7. Сеть пиццерий «Пицца Паоло» — розничные пиццерии «Пицца Паоло». Актуальные адреса пиццерий размещены на странице Сайта «Сеть пиццерий»: http://pizzapaolo.ru/chain.html. Адреса пиццерий, данные о пиццериях и их число могут изменяться.
    8. Сайт pizzapaolo.ru (далее — Сайт) — интерактивный Сайт в сети Интернет, расположенный по адресу http://pizzapaolo.ru, на котором представлены: Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения; описание оказываемых Продавцом Услуг; информация о правилах доставки и оплаты Товара; информация о маркетинговых (бонусных) программах «Пицца Паоло», франчайзинге и иная информация о «Пицца Паоло».
    9. www.pizzapaolo.ru — главное зеркало Сайта pizzapaolo.ru с редиректом на pizzapaolo.ru. Далее в Договоре pizzapaolo.ru равнозначен www.pizzapaolo.ru.
    10. Приложение «Пицца Паоло»  — интерактивная программа для установки на телефоны и планшеты, позволяющая Пользователю / Покупателю упрощенно взаимодействовать с Сайтом pizzapaolo.ru посредством телефона или планшета.
    11. Заказ — оформленный должным образом Запрос Покупателя на приобретение, оплату, доставку и/или самовывоз Товара, выбранного на Сайте pizzapaolo.ru. Заказ может быть оформлен через Сайт или Приложение, посредством контактного Телефона, указанного на Сайте pizzapaolo.ru и в Приложении.
    12. Запрос на получение информации — оформленный должным образом Запрос Пользователя на получение информации о Товарах, услугах, режиме работы и иных составляющих, касающихся Сайта pizzapaolo.ru, и/или розничных пиццерий.
    13. «Клиент – сервер» — технология обмена информацией между Продавцом и Покупателем / Пользователем.
    14. Телефон (Телефоны) — общие Телефоны сети пиццерий «Пицца Паоло» +7 (499) 553-00-40; 8 (800) 3333-90
    15. Электронная почта — en@pizzapaolo.ru
  2. Общие положения:
    1. Продавец осуществляет продажу Товара через сеть пиццерий «Пицца Паоло» и Сайт pizzapaolo.ru.
    2. Настоящие Условия продажи Товара, а также информация о Товаре, представленные на Сайте, являются публичной Офертой в соответствии со ст.437 п.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    3. Заказывая Товар на Сайте, Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара (далее — Условия продажи Товара). В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта и покинуть Сайт.
    4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
    5. Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты постоянно размещены по адресу http://pizzapaolo.ru/public-offer-agreement.html.
    6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя. В связи с чем Пользователь/Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора. Продолжение пользования Покупателем Сайтом после внесения Продавцом изменений/дополнений в настоящий Договор означает безусловное и полное принятие и согласие Покупателя с такими изменениями/дополнениями.
    7. Нажимая кнопки: «Оформить», «Перезвоните мне» и подобные кнопки, отвечающие за взаимодействие «клиент – сервер» при формировании Заказа / Запроса, Пользователь соглашается с Условиями продажи Товара, информирования Пользователя и иными положениями, изложенными в настоящем Договоре.
    8. Предоставление адреса Электронной почты (e-mail) и/или телефона Пользователем / Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на его использование в целях информирования о статусе Заказа / Запроса на получение информации.
    9. Настоящий договор вступает в силу с момента отправки Покупателю электронного подтверждения принятия Заказа с электронного адреса info@pizzapaolo.ru или с момента принятия Заказа от Покупателя по Телефону и / или с момента нажатия Пользователем кнопок «Оформить», «Перезвоните мне» и / или подобных кнопок, отвечающих за взаимодействие «клиент – сервер».
  3. Предмет Договора:
    1. В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать Товары, представленные на Сайте, по ценам, указанным на Сайте, а также оформлять Запросы на получение информации, участвовать в акциях, специальных предложениях. Покупатель обязуется производить оплату и принимать Товары в соответствии с условиями настоящего Договора.
    2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров, услуг, акций, спецпредложений, представленных на Сайте, пока таковые присутствуют на Сайте.
  4. Описание Товара и порядок совершения покупки:
    1. Продавец обеспечивает наличие Товара и компонентов, для изготовления Товара, представленного на Сайте в сети пиццерий «Пицца Паоло».
    2. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения формы Заказа на Сайте и/или через Приложение.
    3. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром. Описание и характеристики Товара приведены на Сайте.
    4. После оформления Заказа на Сайте, Покупатель ОБЯЗАН дождаться подтверждающего звонка сотрудника Кол-центра для окончательного согласования деталей Заказа.
    5. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора в случае, если сотрудник Кол-центра не может связаться с Покупателем для подтверждения Заказа по вине Покупателя (Покупатель в течение 15 минут не отвечает на телефонный вызов).
    6. Покупатель имеет право изменить Заказ, если Заказ еще не находится в процессе приготовления. Для изменения Заказа Покупатель должен позвонить Продавцу по Телефону.
    7. Покупатель не вправе отменять или изменять Заказ, который находится в процессе приготовления или уже приготовлен.
    8. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара в пиццерии Продавца, последний вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками, уведомив Покупателя звонком сотрудника Кол-центра.
    9. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара в пиццерии Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив Покупателя звонком сотрудника Кол-центра. В таком случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
    10. Все информационные материалы, включая фотографии Товара, описания Товара, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по Телефону или оформить Запрос на предоставление информации с Сайта.
    11. Обновление информации о наличии Товара на Сайте, а также его характеристиках осуществляется в ручном режиме.
  5. Стоимость Товара и способы оплаты Заказа:
    1. Цены на Товар, представленный на Сайте указаны в рублях и включает НДС.
    2. Цены на Товар зависят от:
      • выбранного способа получения: «Самовывоз из пиццерии» или «Доставка».
      • выбранной пиццерии, откуда будет произведен самовывоза (далее — Пиццерия самовывоза).
    3. Окончательная стоимость Заказа рассчитывается автоматически после выбора Пользователем способа получения и /или после выбора пиццерии самовывоза.
    4. Цены Товара указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Изменение цен на Сайте производится без уведомлений Пользователей.
    5. В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
    6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, устанавливать программу бонусов, устраивать акции и спецпредложения.
    7. Бонусная программа действует только при выборе способа получения Заказа «Самовывоз из пиццерии». При выборе способа получения «Доставка» Бонусная программа не действует.
    8. Оплата Заказа Покупателем производится:
      • При выборе способа получения Заказа «Самовывоз из пиццерии»: наличными при получении Заказа или банковской картой, если пиццерия, оснащена оборудованием для приема банковских карт.
      • При выборе способа получения Заказа «Доставка»: оплата Заказа определяется и регулируется выбранной Службой доставки.
    9. При оформлении больших Заказов (большими считаются Заказы от 12 пицц), Продавец вправе потребовать от Покупателя внесение авансового платежа в размере 50% – 100%.
    10. В случае если Покупатель не заберет приготовленный Заказ в назначенное время, авансовый платеж Покупателю не возвращается.
  6. Доставка / Самовывоз Заказа:
    1. Покупатель самостоятельно определят способ получения Товара: «Самовывоз из выбранной пиццерии» или «Доставка по указанному адресу».
    2. Определив способ получения, Покупатель безоговорочно соглашается с Режимом работы пиццерии и Службы доставки:
      • Режимы работы пиццерий указаны на странице Сайта «Сеть пиццерий» http://pizzapaolo.ru/chain.html и могут быть изменены без предварительного уведомления Покупателя / Пользователя.
      • Режим работы Доставки, Стоимости, и порядок доставки указаны на странице Сайта «Доставка» http://pizzapaolo.ru/delivery.html и могут быть изменены без предварительного уведомления Покупателя / Пользователя.
    3. По техническим особенностям, пиццерии «Пицца Паоло» прекращают прием Заказов за 15 минут до окончания рабочего дня, указанных на странице Сайта «Сеть пиццерий» http://pizzapaolo.ru/chain.html. Пиццерии вправе отказать Покупателю в приготовлении Заказа, если Покупатель желает приготовления Заказа в данное время.
    4. Доставка осуществляется при условии Заказа Товаров на сумму минимального Заказа. Сумма минимального Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.
    5. Доставка Товара осуществляется в пределах Москвы (вся территория внутри МКАД) и некоторых районов Московской области.
    6. Покупатель может узнать входит ли его адрес в зону Доставки, позвонив по Телефону.
    7. В случае если адрес Доставки не входит в зону Доставки сети «Пицца Паоло», Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком сотрудника Кол-центра. В таком случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
    8. Срок исполнения Заказа составляет не менее 30 минут при заказе Товара с Сайта и выборе способа получения «Самовывоз из пиццерии» и не менее 1,5 часов при заказе Товара с Сайта и выборе способа доставки «Доставка». Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    9. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и имя Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
    10. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
    11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пиццерии.
    12. Товар вручается курьером вместе со сопроводительными документами: кассовым чеком.
    13. При принятии Заказa, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты) или производит доплату за него, если за Заказ ранее была внесена предоплата.
    14. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему оплаченного Заказа.
    15. Оплата Покупателя свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, о местонахождении Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, о порядке оплаты Товара, а также иная необходимая информация, предусмотренная действующим законодательством РФ.
    16. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора в случае, если Служба доставки, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Службе доставки).
  7. Гарантия, возврат, обмен Товара:
    1. На все Товары, предлагаемые Продавцом, действует гарантия качества Продавца.
    2. Возврат и/или обмен Товара надлежащего качества не допускается.
    3. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в течение 30 (Тридцати) минут после получения Товаров.
    4. Требования замены Товаров принимаются по Телефону и/или по Электронной почте с оформлением жалобы Продавцом:
      • При передаче жалобы по Телефону Покупатель должен сообщить номер Заказа и суть проблемы, в последствие, по просьбе Продавца предоставить фото дефектного изделия и фото документа, удостоверяющего покупку (кассового чека).
      • При передаче жалобы по Электронной почте Покупатель должен сообщить номер Заказа, приложить фото дефектного Товара и фото документа, подтверждающего покупку (кассовый чек).
  8. Ответственность:
    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
    2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по Телефону или иным доступным способом
    3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
    4. Покупатель несет полную ответственность за содержание и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
    5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
    6. Продавец не несет ответственность за косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон, вызванные настоящим Договором.
    7. Продавец не несет ответственности по настоящему Договору за действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон, повлекшие за собой невозможность выполнения Заказа Покупателя, например: нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных Товаров / услуг и т.п…
    8. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях вины.
    9. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
    10. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора
    11. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Профилактические или иные работы осуществляются без предварительного уведомления Пользователей. Во время профилактических работ на Сайте, Заказы с Сайта не принимаются.
  9. Интеллектуальная собственность:
    1. Вся текстовая информация и графические изображения, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Партнеров, и ее использование Покупателем и третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.
    2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание Сайта Продавца не может быть скопировано (воспроизведено), переработано, распространено, отображено во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использовано полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего Правообладателя, кроме случаев, когда Правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование информации с Сайта любым лицом.
  10. Конфиденциальность и защита информации:
    1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
    2. При оформлении Заказа с Сайта Пользователь предоставляет следующую информацию:
      — имя;
      — адрес Электронной почты;
      — телефон для связи;
      — примечание с любыми сведениями, которые Покупатель решает сообщить о себе;
      — подробный адрес доставки Заказа, если Заказ оформлен с Доставкой.
    3. При оформлении Запроса на получение информации с Сайта Пользователь предоставляет следующую информацию:
      — имя;
      — телефон для связи.
    4. Предоставляя свои персональные на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Товаров и услуг. Пользователь соглашается, что все передаваемые им персональные данные в рамках настоящего Договора относятся к группе общедоступных персональных данных.
    5. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, а также для оценки и анализа работы Сайта.
    6. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу по Телефону или посредством Электронной почты. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из клиентской базы Продавца.
    7. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом персональной информации Покупателя агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Продавца на основании договоров с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем по настоящему Договору.
    8. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
    9. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются на Электронную почту Пользователя/Покупателя автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
    10. Продавец вправе осуществлять рассылку уведомлений о проводимых акциях и рекламных материалов Пользователю по сетям электросвязи, при условии получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
    11. Продавец вправе совершать вызовы в адрес Пользователя в целях анализа и улучшения процессов работы Продавца, урегулирования конфликтных ситуаций по жалобам, проведения маркетинговых исследований без получения от Пользователя согласия на совершение всех перечисленных выше действий.
    12. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (www.aboutcookies.org). «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    13. Продавец может получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    14. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    15. При оформлении Заказа по Телефону Продавец вправе, на основании п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
    16. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Покупатель, Продавец использует технические возможности. Данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
    17. Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
  11. Реквизиты Продавца:
    1. Продавец —